Foire aux questions

Quels sont les délais de livraison ?

Notre boutique s’engage à expédier les articles commandés sous 48H suivant la validation de la commande (aucune commande n’est traitée les samedis et dimanches).

Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant le numéro de suivi, vous sera envoyé lorsque votre commande est en cours d’acheminement.

Toutes les informations concernant la livraison de votre colis sont disponibles sur notre page informations de livraison

Les délais de livraison sont compris entre 7 et 14 jours ouvrés selon les pays de l'Union Européen.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien : Suivre ma commande

Pour toutes autres interrogations, vous pouvez contacter notre support Français 7/7 de 09:00 à 19:00 via l'adresse mail suivante : contact@oxanie.com

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

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Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@oxanie.com

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Contactez-nous à contact@oxanie.com et notre équipe reviendra vers vous afin de remplacer l'article défectueux où vous proposer un remboursement.

Je ne suis pas satisfait de mon article et je souhaite le retouner ? 

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